سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الشحن
1. شحن الطلبات:
- نقوم بشحن جميع الطلبات خلال 3-4 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
2. رسوم الشحن:
- يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على وجهة الشحن وطريقة الشحن المختارة.
- ستظهر تكلفة الشحن في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
3. استلام الطلبات:
- يجب على العميل التحقق من المعلومات المدخلة للشحن بدقة لضمان استلام الطلب في الوقت المحدد.
- سنقوم بإعلام العميل بموعد التسليم المتوقع وأية تحديثات تتعلق بالشحن.
4. رفض استلام الطلب:
- في حال رفض العميل استلام الطلب عند وصوله، يتعين على العميل دفع تكلفة الشحن بالكامل للمندوب.
- سيقوم المندوب بإعادة الطلب إلى مقرنا وسيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المدفوع للطلب.
5. الإرجاع والاستبدال:
- نحن نسعى لضمان رضا عملائنا عن منتجاتنا. إذا كان هناك أي مشكلة في الطلب المستلم، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
6. ملاحظات هامة:
- قد تتغير سياسات الشحن والتسليم وفقًا للظروف الحالية وقرارات الشركة. سنقوم بتحديث السياسة على موقعنا عند حدوث أي تغييرات.